Dans Emploi

Informations générales :

Entreprise: Libraire Renaud-Bray
Adresse : 6255 Plaza St-Hubert (Montréal)
Titre : Agent.e service à la clientèle – Centre d’appel

Informations sur l’emploi :

Titre de l’emploi:  Agent.e service à la clientèle – Centre d’appel
Horaire de travail : Temps plein, Temps partiel, Temporaire
Horaire de travail du Lundi au Vendredi – 7h15 à 14h45 ou 15h00 à 22h30.
Horaire de travail le samedi et dimanche – 9h à 17h
Salaire :  À partir de 14,69$/heure

Responsabilités

  • Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone. Traiter également les demandes reçues par courrier, télécopieur et par courriel;
  • Effectuer les recherches bibliographiques relatives aux demandes de la clientèle;
  • Participer à la préparation des soumissions et demandes de la clientèle. Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes/dossiers clients;
  • Participer et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
  • Participer au traitement des opérations relatives aux dossiers-clients;
  • Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes;
  • Exécuter toute autre responsabilité ou tâche qui lui serait confiée par le supérieur immédiat.

Exigences requises  :

  • Détenir un diplôme d’études collégiales;
  • Six mois d’expérience en librairie ou service à la clientèle;
  • Connaissance des logiciels de bureautique;
  • Bonne connaissance du milieu du livre;
  • Habileté à travailler sous pression, entregent, capacité à respecter les échéanciers;
  • Bonne connaissance du français et de l’anglais (parlé et écrit).

Soumission des candidatures

POUR POSTULER : recrutement@renaud-bray.com

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